よくある質問
■ 発送・追跡について
Q. 発送はいつになりますか？
A. ご入金確認後、1～4日以内に発送いたします。予約商品などは別途発送スケジュールをご確認ください。
Q. 発送の連絡に追跡番号が書かれていませんでした。
A. 作業効率化のため、通常は追跡番号をメールに記載しておりません。ご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。
Q. 商品が届かないのですが？
A. 発送通知から3日以上経っても到着が確認出来ない場合、受注番号を添えてお問い合わせください。状況を確認のうえ、早急に対応させていただきます。
■ 商品の内容・誤送・不足について
Q. 注文した商品と違うものが届きました・商品が足りませんでした。
A. 誠に申し訳ございません。注文番号と届いた商品、過不足の内容を添えてご連絡ください。至急対応させていただきます。
Q. 誤って2回届いた／過剰に届いたのですが？
A. こちらの発送ミスにより、重複発送や過剰封入が発生してしまう場合がございます。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
誠に恐縮ではございますが、お手元にご注文内容を超える商品が届いた場合は、一度ご連絡をいただけますと幸いです。
状況を確認のうえ、追加請求やご返送が必要な場合のみ、改めてご案内させていただきます。
■ 店舗受取について
Q. 店舗受取はできますか？
A. はい、可能です。カート画面で「店舗受取」を選択してください。送料は無料です。
店舗の場所など、詳細はこちらをご確認ください。
※ 一時的に停止している場合がございます。
ご注文時に選択できない場合は、店舗受取対象外のタイミングとなります。再開の際は、当店サイトやSNS等で改めてご案内いたします。通常時はカート画面で「店舗受取」をお選びいただけます。
Q. 店舗受取にした商品は、いつから受け取れますか？
A. 店舗受取の場合でも「発送完了メール」をお送りしますので、そのメールの到着をもって受取可能となります。
事前のご来店はお控えいただきますようお願いいたします。
■ 重複注文・誤注文
Q. 複数回注文してしまいました。まとめてもらえますか？
A. 恐れ入りますが、当店では基本的に別注文の同梱対応は行っておりません。
発送ミス防止および作業効率の観点から、1注文ごとの個別発送とさせていただいております。
Q. 間違って注文した商品をキャンセルしたいです。
A. 恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。慎重にご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
■返品・返金について
Q. 返品はできますか？
A. 商品の性質上、お客様都合での返品・返金は原則不可とさせていただいております。誤送・初期不良など当店不備による場合は誠実に対応いたしますのでご安心ください。
■ 梱包・配送方法について
Q. 配送方法は選べますか？
A. はい、お選びいただけます。
ご注文時に以下の発送方法からご選択いただけます：
• ネコポス（ポスト投函・追跡あり）
• 宅急便コンパクト（対面受取・小型）
• 宅急便（通常の宅配便）
※商品のサイズや数量によって、実際の発送方法が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 梱包方法はどうなっていますか？
A. トレーディングカードについては、基本的に厚紙（ダンボール素材）で挟んで保護した状態でお届けしております。
ただし、封筒の厚み制限により、内容によっては厚紙補強を省略させていただく場合もございます。その点はご了承ください。
BOX商品については、緩衝材（プチプチや紙など）を基本的に使用しておりません。
コスト削減・資源削減の観点から、可能な限りシンプルな梱包でお届けしております。
■予約商品・発売日商品の発送について
Q. 予約商品はいつ届きますか？
A. 基本的には、発売日前日に出荷しております。
ただし、郵便事情や地域によってはお届けが前後する場合がございますので、予めご了承ください。
Q. 通常商品と予約商品を一緒に買ったらどうなりますか？
A. ご注文内容はすべて予約商品とまとめて発送となります。
お急ぎで通常商品のみ先に受け取りたい場合は、予約商品とは分けて別々にご注文ください。
■ お支払い方法について
Q. 銀行振込はもう使えないのですか？
A. はい、2025年7月をもって銀行振込での受付は終了いたしました。
理由としては、
・入金確認の遅延や支払い忘れ等のトラブルが非常に多かったこと
・土日祝に入金確認ができないため、出荷対応が不安定になること
などがございます。お客様にもご不便をおかけしてしまうケースが多かったため、今後の再開予定はございません。
現在はクレジットカード決済のみの対応となっておりますが、
PayPay等の他決済手段についても前向きに導入を検討中です。
導入の際は、当店のお知らせやSNS等でご案内いたします。
2025/7/28 更新
■ 発送・追跡について
Q. 発送はいつになりますか？
A. ご入金確認後、1～4日以内に発送いたします。予約商品などは別途発送スケジュールをご確認ください。
Q. 発送の連絡に追跡番号が書かれていませんでした。
A. 作業効率化のため、通常は追跡番号をメールに記載しておりません。ご希望の方はご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。
Q. 商品が届かないのですが？
A. 発送通知から3日以上経っても到着が確認出来ない場合、受注番号を添えてお問い合わせください。状況を確認のうえ、早急に対応させていただきます。
■ 商品の内容・誤送・不足について
Q. 注文した商品と違うものが届きました・商品が足りませんでした。
A. 誠に申し訳ございません。注文番号と届いた商品、過不足の内容を添えてご連絡ください。至急対応させていただきます。
Q. 誤って2回届いた／過剰に届いたのですが？
A. こちらの発送ミスにより、重複発送や過剰封入が発生してしまう場合がございます。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
誠に恐縮ではございますが、お手元にご注文内容を超える商品が届いた場合は、一度ご連絡をいただけますと幸いです。
状況を確認のうえ、追加請求やご返送が必要な場合のみ、改めてご案内させていただきます。
■ 店舗受取について
Q. 店舗受取はできますか？
A. はい、可能です。カート画面で「店舗受取」を選択してください。送料は無料です。
店舗の場所など、詳細はこちらをご確認ください。
※ 一時的に停止している場合がございます。
ご注文時に選択できない場合は、店舗受取対象外のタイミングとなります。再開の際は、当店サイトやSNS等で改めてご案内いたします。通常時はカート画面で「店舗受取」をお選びいただけます。
Q. 店舗受取にした商品は、いつから受け取れますか？
A. 店舗受取の場合でも「発送完了メール」をお送りしますので、そのメールの到着をもって受取可能となります。
事前のご来店はお控えいただきますようお願いいたします。
■ 重複注文・誤注文
Q. 複数回注文してしまいました。まとめてもらえますか？
A. 恐れ入りますが、当店では基本的に別注文の同梱対応は行っておりません。
発送ミス防止および作業効率の観点から、1注文ごとの個別発送とさせていただいております。
Q. 間違って注文した商品をキャンセルしたいです。
A. 恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。慎重にご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
■返品・返金について
Q. 返品はできますか？
A. 商品の性質上、お客様都合での返品・返金は原則不可とさせていただいております。誤送・初期不良など当店不備による場合は誠実に対応いたしますのでご安心ください。
■ 梱包・配送方法について
Q. 配送方法は選べますか？
A. はい、お選びいただけます。
ご注文時に以下の発送方法からご選択いただけます：
• ネコポス（ポスト投函・追跡あり）
• 宅急便コンパクト（対面受取・小型）
• 宅急便（通常の宅配便）
※商品のサイズや数量によって、実際の発送方法が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q. 梱包方法はどうなっていますか？
A. トレーディングカードについては、基本的に厚紙（ダンボール素材）で挟んで保護した状態でお届けしております。
ただし、封筒の厚み制限により、内容によっては厚紙補強を省略させていただく場合もございます。その点はご了承ください。
BOX商品については、緩衝材（プチプチや紙など）を基本的に使用しておりません。
コスト削減・資源削減の観点から、可能な限りシンプルな梱包でお届けしております。
■予約商品・発売日商品の発送について
Q. 予約商品はいつ届きますか？
A. 基本的には、発売日前日に出荷しております。
ただし、郵便事情や地域によってはお届けが前後する場合がございますので、予めご了承ください。
Q. 通常商品と予約商品を一緒に買ったらどうなりますか？
A. ご注文内容はすべて予約商品とまとめて発送となります。
お急ぎで通常商品のみ先に受け取りたい場合は、予約商品とは分けて別々にご注文ください。
■ お支払い方法について
Q. 銀行振込はもう使えないのですか？
A. はい、2025年7月をもって銀行振込での受付は終了いたしました。
理由としては、
・入金確認の遅延や支払い忘れ等のトラブルが非常に多かったこと
・土日祝に入金確認ができないため、出荷対応が不安定になること
などがございます。お客様にもご不便をおかけしてしまうケースが多かったため、今後の再開予定はございません。
現在はクレジットカード決済のみの対応となっておりますが、
PayPay等の他決済手段についても前向きに導入を検討中です。
導入の際は、当店のお知らせやSNS等でご案内いたします。
2025/7/28 更新